Paso 1: Su Cesta

Los productos ofertados están agrupados en gamas. Navegue por ellas hasta localizar lo que busca. También podrá usar el buscador de productos.

Podrá acceder a la Ficha de cada Producto con su información ampliada, pulsando sobre su imagen.

Localizado el producto, lo podrá añadir a la cesta indicando la cantidad que quiere y pulsando sobre la cesta que aparece al lado de su precio.

Otra forma de añadirlo a la cesta, es usando la opción de compra rápida; sólo necesitará el código del producto y la cantidad.

En todo momento podrá ver el presupuesto de la compra que lleva realizada en SU CESTA, a la derecha de la pantalla. Si desea verlo a mayor tamaño o imprimirlo, no tiene más que pulsar sobre la opción [+ grande]. Recuerde que los precios son con IVA y transporte incluido.

Si desea anular alguna de las líneas de su pedido, bastará con seleccionarlo en SU CESTA, a la derecha de la pantalla, y pulsar sobre la casilla. El producto seleccionado desaparecerá de la cesta.

Finalizada la selección de productos deberá pulsar sobre el botón “CLICK Y A CAJA” situado debajo de la cesta, para ir al siguiente paso de la compra en el cual le pediremos que se identifique.

Paso 2: Identificación

Si es la primera vez que realiza una compra, como nuevo cliente, deberá registrarse como usuario de www.DePueblo.Com para lo cual deberá rellenar un formulario con sus datos.
Estos datos se usarán en los siguientes pasos o en futuros pedidos, evitándole volver a escribirlos. Son estrictamente confidenciales y sólo serán tramitados por www.DePueblo.Com para disponer de un histórico de compras e informarle de novedades o promociones de su interés y siempre que usted no nos diga lo contrario.

Especial importancia tienen los campos USUARIO y CONTRASEÑA : son su llave de entrada en nuestra tienda y como tal deberá guardarlos. Deberá informarnos inmediatamente a través del Servicio de Atención al Cliente de la pérdida o uso no autorizado.
En caso de olvidar su contraseña dispone de la opción [RECORDAR CONTRASEÑA] por medio de la cual se la reenviaremos al email que nos haya indicado en su ficha.

Si usted es un antiguo cliente bastará con que indique su Usuario y Contraseña. Una vez identificado, pulsando el botón CONTINUAR accederá al siguiente paso de la compra en el que concretaremos la entrega.

Paso 3: Datos de Entrega

Deberá indicarnos a la atención de quien va a ir dirigido el pedido. Por defecto aparecerá el nombre y apellidos que nos haya facilitado cuando se haya registrado. Si considera oportuno hacernos alguna indicación (caso por ejemplo de no ser para usted el pedido) dispone de un campo para ello

Deberá indicarnos cuando quiere que hagamos la entrega. Esta información o la que pudiera incluir en el campo de observaciones es clave de cara a poder garantizar la entrega
En condiciones normales y siempre dependiendo del destino los pedidos deberían estar en su casa en 3 días laborables, una vez confirmado su pago.

También deberá indicarnos dónde hacemos la entrega. Le ofrecemos para ello 2 opciones:

- PUNTO DE RECOGIDA. Puede elegir entre uno de los PuntosDeRecogida.depueblo.com asociados, enviándole nosotros el pedido allí para que usted lo recoja.
Puede interesarle esta opción si no quiere estar pendiente del transportista, si no va a estar en casa,…
Se le avisará en cuanto esté disponible para que pase a recogerlo, para lo cual deberá identificarse debidamente con DNI y nº de pedido.
- DIRECCIÓN PARTICULAR. Puede indicarnos una dirección a la que nosotros le enviaremos el pedido.

Si considera oportuno hacernos alguna indicación relativa a la dónde hacer la entrega dispone de un campo para ello.

Una vez definidos los DATOS DE ENTREGA pulsando el botón CONTINUAR accederá al siguiente paso de la compra en el que concretaremos la FORMA DE PAGO.

Paso 4: Forma de Pago

Deberá seleccionar la forma en la que hará el pago del pedido. Ofrecemos 3 formas:

- TRANSFERENCIA BANCARIA: Si elige este sistema de pago le serán facilitadas 2 cuentas bancarias para que pueda hacer el ingreso del importe total en cualquiera de ellas. Una vez confirmado el ingreso, pondremos inmediatamente su pedido en el transporte.
En caso de usar transferencia es vital hacer referencia en el ingreso al nº de pedido y a su nombre, de la forma:
Pedido ****** nombre apellidos

- TARJETA: Si elige este sistema de pago le serán requeridos el nombre de la Tarjeta, su número completo y la fecha de caducidad. El importe del pedido le será cargado en su tarjeta al finalizar el proceso de la compra.
- CONTRAREEMBOLSO: el pago se efectuará en el momento de la entrega/recogida de la mercancía. En caso de ser enviada por transportista el importe se incrementará en torno a un 5% debido a los costes de la agencia transportista, corriendo este incremento a cuenta del cliente.

Le recordamos que los datos facilitados son estrictamente confidenciales y el proceso de pago se desarrollará dentro de un entorno seguro según detallamos en la sección “ASPECTOS LEGALES”.

Una vez definidos los DATOS DE ENTREGA pulsando el botón CONTINUAR accederá al siguiente paso de la compra.

Paso 5: Confirmación de Compra

En este último paso tan sólo deberá CONFIRMAR la finalización de la compra. Podrá ver un resumen del pedido, con los productos seleccionados, destinatario, lugar de entrega, forma de pago,…

Es en este punto de la compra en donde deberá seleccionar, si procede, el AGENTE que ha intervenido en la compra. Pulsando sobre el botón AGENTE aparecerá un campo para que introduzca el código.

Dispone de la opción IMPRIMIR para imprimir la Hoja de Pedido.
Si considera que todo es correcto deberá entonces pulsar el botón CONFIRMAR COMPRA con lo cual dará por cerrada la compra. En pantalla se le informará del éxito de la operación.

En cualquier caso, y una vez confirmada la compra, recibirá un CORREO ELECTRÓNICO de CONFIRMACIÓN con la Hoja de Pedido en la dirección que nos haya facilitado.